The regulation is aimed at strengthening passengers' rights as regards compensation and assistance in the event of accidents, non-discrimination against and assistance to persons with disabilities or reduced mobility, rights and as regards in the event of cancellation or delay, information to be provided to passengers and the handling of complaints.
Mit der vorgeschlagenen Verordnung sollen Fahrgäste mehr Rechte erhalten, was die Entschädigung und die Unterstützung bei Unfällen, die Nichtdiskriminierung und Unterstützung von Personen mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität, die Rechte bei Annullierungen oder Verspätungen, die Unterrichtung der Reisenden sowie die Bearbeitung von Beschwerden anbelangt.