Le point 5.5 de ce même document précise que «Les États membres devraient s'assurer de la présence, dans les aéroports, d'un service d'assistance au sol, pour les PMR, comportant: des personnels formés et qualifiés pour répondre à leurs demandes (.) des équipements appropriés pour les assister».
Nach Punkt 5.5 des gleichen Dokuments sollten die Mitgliedstaaten sicherstellen, dass auf den Flughäfen ein Abfertigungsdienst für Personen eingeschränkter Mobilität mit Personal, das geschult und qualifiziert ist, um ihren Bedürfnissen gerecht zu werden, und mit geeigneten Hilfsgeräten zur Verfügung steht.