We need to be able to put in place systems that allow their voice to be heard concerning the types of system-level improvements that we need to make, not just regarding the therapeutic interaction between nurse and patient or doctor and patient, but, rather, at the systems level.
Nous devons mettre en place des systèmes qui permettent d'entendre ce qu'ils ont à dire au sujet des améliorations que nous devons apporter au système, et non pas seulement pour ce qui est de l'interaction thérapeutique entre l'infirmière et le patient ou le docteur et le patient, mais plutôt au niveau des systèmes.