When you speak about multiple or different avenues, do you think it's important to be able to speak directly to a person, or perhaps be able to log a complaint or file something electronically, or perhaps pick up the telephone and be able to report it that way?
Quand vous parlez de l'importance d'avoir différentes avenues, pensez-vous qu'il est important de pouvoir parler à une personne directement, ou encore de pouvoir porter plainte par voie électronique, ou de pouvoir le faire au téléphone?