Connection: t
he right to receive against payment regular and predictable levels of safe and secure electricity and gas services Supply: the right to change electricity and g
as supplier free of charge Contracts: the Charter lists the minimum elements that every contract with an energy supplier must include Information: on energy supply, contract con
ditions, prices and tariffs, energy efficiency measures, and the origin and generatio
...[+++]n method used for electricity Prices: energy must be made available at reasonable, easily and clearly comparable and transparent prices Social measures: to provide vulnerable citizens with minimum levels of energy services (power, warmth and light) in order to avoid energy poverty Dispute settlement: the right to simple and inexpensive complaint procedures in the event of disputes Unfair commercial practices: these are prohibited under the EU Unfair Commercial Practices Directive .Anschluss: das Recht, bei regelmäßiger Zahlung regelmäßig sichere und ge
sicherte Strom- und Gasdienste in voraussehbarem Umfang zu erhalten, Angebot: das Recht, den Strom- und den Gasversorger ohne Kosten zu wech
seln, Verträge: die Charta gibt vor, welche Mindestbestimmungen jeder Vertrag mit einem Energielieferanten enthalten muss, Information: über Energieversorgung, Vertragsbedingungen, Preise und Gebühren, Energieeffizienzmaßnahmen sowie die Herkunft des Stroms und die Art seiner Produktion, Preise: Energie muss zu tragbaren und
...[+++]leicht vergleichbaren, transparenten Preisen zur Verfügung gestellt werden, Sozialmaßnahmen: den schwächeren Bürgern eine Mindestversorgung mit Energiedienstleistungen (Strom, Wärme und Licht) sichern, um Energiearmut abzuwehren, Streitbeilegung: das Recht auf einfache, kostengünstige Beschwerdeverfahren im Falle von Streitigkeiten, unlautere Geschäftspraktiken: diese sind gemäß der EU-Richtlinie über unlautere Geschäftspraktiken verboten.
