Benchmarking a feature of both Action Plans - helps countries identify good practices, enhance policy developments and compare performance. In this study, a representative sample of more than 10,000 public service providers in the 18 countries were assessed.
Das Benchmarking, also die vergleichende Bewertung der erreichten Ergebnisse, ist in beiden Aktionsplänen vorgesehen und hilft den Ländern bei der Ermittlung empfehlenswerter Verfahren, der Steuerung der politischen Entwicklung und beim Vergleich ihrer Leistungen. In dieser Studie wurde eine repräsentative Auswahl von mehr als 10 000 Anbietern öffentlicher Dienstleistungen aus den 18 beteiligten Ländern bewertet.