The Commission recommendation on the principles applying to the bodies responsible for out-of-court settlement of consumer disputes (98/257/EC) stipulates that all existing bodies and bodies to be created with responsibility for the out-of-court settlement of consumer disputes must comply with a certain number of principles (independence, transparency, adversarial principle, effectiveness, legality, liberty and representation).
In der Empfehlung der Kommission betreffend die Grundsätze für Einrichtungen, die für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zuständig sind (98/257/EG), wird vorgeschrieben, dass jede bestehende wie noch zu schaffende Einrichtung, der die außergerichtliche Beilegung von Rechtsstreitigkeiten obliegt, eine Reihe von Grundsätzen wahren muss (Unabhängigkeit, Transparenz, kontradiktorische Verfahrensweise, Effizienz, Rechtmäßigkeit, Handlungsfreiheit und Vertretung).