This calls for sustained efforts to bridge the digital divide through enhancing digital literacy, skills and regular internet use for disadvantaged people, as well as providing inclusive and targeted online services in key areas (employment, housing, health and other social services) that support the empowerment of users, in particular from vulnerable groups.
Deshalb sind weiterhin intensive Bemühungen notwendig, um die digitale Kluft durch die Stärkung digitaler Kompetenzen und Fähigkeiten sowie die Möglichkeit zur regelmäßigen Internet-Nutzung für benachteiligte Personen zu überwinden; notwendig ist aber auch ein integratives und gezieltes Online-Angebot von Leistungen in Schlüsselbereichen (Beschäftigung, Wohnen, Gesundheit und andere soziale Dienste), die die Selbstermächtigung der NutzerInnen, vor allem jener aus gefährdeten Gruppen, unterstützen.