B. whereas, however, some of these passenger rights are still not being applied completely by all carriers, nor are they being monitored in a harmonised fashion or enforced properly by all national authorities; whereas some of the existing regulat
ions have failed to provide clarity on passenger rights or the responsibilities of service providers and therefore require revision; whereas, in addition, pass
engers are not well informed about their rights and the quality of service they are entitled to expect, and their legal claims are o
...[+++]ften difficult to lodge and enforce; B. in der Erwägung, dass manche dieser Passagierrechte jedoch noch unvollständig von den Beförderungsunternehmen angewendet, von den nationalen Behörden nicht in harmonisierter Weise kontrolliert oder vorschriftsgemäß durchgesetzt werden; in der Erwägung, dass die bestehenden Bestimmungen nicht in der Lage sind, Klarheit
über die Rechte der Passagiere oder die Verantwortung der Dienstleister zu schaffen und daher einer Überarbeitung bedürfen; in der Erwäg
ung, dass zudem ein Informationsmangel bei den Reisenden über ihre Rechte und d
...[+++]ie zu erwartende Dienstleistungsqualität besteht und die Durchsetzung ihrer Rechtsansprüche oftmals mit Schwierigkeiten verbunden ist;