PNR allows all the different agents within the air industry (from the travel agent and the computer reservation systems (CRS) to the carrier and the handling agents at the airports) to recognise each passenger and have access to all relevant information related to his/her journey: departure and return flights, connecting flights (if any), special services required on board the flight, etc.
Über diese Datensätze können die an den verschiedenen Stellen beteiligten Mitarbeiter (Reisebüro, computergesteuertes Buchungssystem, Fluggesellschaft, Abfertiger am Flughafen) auf alle mit der Flugreise des jeweiligen Fluggastes zusammenhängenden Daten zugreifen: Hin- und Rückflüge, gegebenenfalls Anschlussflüge, bei der Buchung angefragte besondere Betreuungsleistungen an Bord usw.