111. Calls on the Member States and the Commission to open electronic 'counters' in the public sector at regional, national and European level to give citizens and businesses, in particular SMEs, access to information on public services. It is desirable that such information be easily available free of charge through the electronic superhighway. Existing European standards and norms should also be observed and applied by the authorities;
111. ruft die Mitgliedstaaten und die Kommission auf, elektronische "Schalter" im öffentlichen Sektor, d.h. auf regionaler, nationaler und europäischer Ebene, zu eröffnen, um Bürgern im Betriebsleben, insbesondere den KMU, Zugang zu Informationen über staatliche Dienste zu verschaffen; wünscht, daß diese Information mittels Datenautobahn niedrigschwellig, einfach und kostenlos genutzt werden kann; fordert die Behörden auf, bestehende europäische Standards und Normen einzuhalten und anzupassen;