The biggest obstacles to cross-border commerce were considered to be uncertainty over transactions (61 % of respondents), different accounting rules (58 %), the complicated nature of complaint and dispute resolution (57 %), divergent national consumer protection legislation (55 %), difficulty providing after-sales service (55 %), excessive costs arising from cross-border deliveries (51 %) and translation costs (43 %).
Die größten Hindernisse für den grenzüberschreitenden Handel sind nach Meinung der Befragten die Unsicherheit der Transaktionen (61 %), unterschiedliche Buchführungsvorschriften (58 %), komplizierte Beschwerde- und Streitbeilegungsverfahren (57 %), unterschiedliche verbraucherrechtliche Bestimmungen (55 %), Schwierigkeiten mit dem Kundendienst (55 %), übermäßige Kosten grenzüberschreitender Lieferungen (51 %) und Übersetzungskosten (43 %).