De même, l'organisation et la gestion de ces procédures peuvent varier: elles peuvent être publiques ou privées et être assurées par un système de médiation, une commission des plaintes des consommateurs, un médiateur privé, une association professionnelle, etc.
Auch die Organisation und Abwicklung der Verfahren kann unterschiedlich geregelt sein; in Betracht kommen von staatlichen oder privaten Stellen getragene Verfahren in Form von Ombudsmann-Modellen, Beschwerdestellen für Verbraucher, private Schlichtungsstellen oder Schlichtungsstellen der Handelskammern usw.