L'amélioration de la productivité des services liés aux entreprises dépend largement des investissements en biens et matériels, tels la formation, la gestion de la relation client, l'image de marque et la création d'une organisation efficace, de même que l'investissement dans les technologies du logiciel, de l'information et de la communication.
Productivity improvement in business-related services depends heavily on investment in intangibles, such as training, customer relationship management, brand image and creation of an efficient organisation, as well as investment in software and information and communication technologies.
