L’augmentation du nombre de consommateurs faisant appel au réseau des CEC est due à un certain nombre de facteurs: une meilleure connaissance de leurs droits par les consommateurs, la notoriété croissante du réseau des CEC, l’augmentation des achats transfrontières et, d’une manière générale, l’effet «crise», qui pousse les consommateurs à rechercher les bonnes affaires et les meilleurs services.
The increase in the number of consumers resorting to the ECC network is driven by a number of factors: an increasing knowledge among consumers of their rights; greater awareness knowledge of the ECC network; the increase in cross-border purchases and a general “crisis” effect, with consumers seeking the best deal and the best service.