The criteria include, for example, the selling method (e.g. a shop or an online purchase), the type of business (e.g. a supermarket or a petrol station), and the product category (e.g. electronic goods or life insurance).. It is intended for use by third parties collecting complaints, such as national consumer authorities, consumer organisations, ombudsmen, complaints boards or regulators.
Zu den Kriterien gehören unter anderem die Verkaufsform (z. B. Ladengeschäft oder Versandhandel), der Unternehmenstyp (z. B. Supermarkt oder Tankstelle) und die Produktkategorie (z. B. Elektronikprodukt oder Lebensversicherung). Gedacht ist die Methode für Dritte, bei denen Beschwerden eingehen, etwa nationale Verbraucherbehörden, Verbraucherorganisationen, Ombudsleute, Beschwerdestellen oder Regulierungsorgane.
