Anche se il passeggero non è in grado di parlare, eCall crea un collegamento vocale con il più vicino centro di raccolta delle chiamate di emergenza (PSAP) e invia un messaggio di emergenza, il cosiddetto insieme minimo di dati (MSD), che include le informazioni fondamentali sull'incidente, quali l'ora, il luogo preciso, la direzione di guida (ricavate da dati satellitari precisi) e la descrizione del veicolo. eCall può anche essere attivato manualmente.
Selbst wenn die Insassen nicht zu sprechen in der Lage sind, stellt eCall eine Sprachverbindung zur nächstgelegenen Notrufabfragestelle her und übermittelt einen Notruf, bekannt als Mindestdatensatz („Minimum Set of Data“, MSD), einschließlich wichtiger Informationen über den Unfall, wie Uhrzeit, genaue Position, Fahrtrichtung (durch Satellitenortung) und Beschreibung des Fahrzeugs. eCall kann auch von Hand ausgelöst werden.