The study found that only 19% of mystery shoppers were able to successfully open a bank account with a new bank and switch a standing order based on the process described in the Common Principles established through self-regulation.
Ergebnis der Studie war, dass es nur 19 % der Testkäufer gelang, ein Konto bei einer anderen Bank zu eröffnen und einen Dauerauftrag – nach dem in den Gemeinsamen Grundsätzen beschriebenen Verfahren – auf das neue Konto umzuleiten (diese Grundsätze waren im Rahmen der Selbstregulierung festgelegt worden).