The present Communication examines the steps that are required to tackle the interface between e-commerce and financial services, end the fragmentation of the market for retail financial services and boost consumer confidence. Its main focus is on business to consumer issues where barriers to the establishment of an integrated market tend to be greater than with the provision of services to business or professional clients (business-to-business).
In der vorliegenden Mitteilung wird untersucht, welche Schritte notwendig sind, um nun die Schnittstelle von elektronischem Geschäftsverkehr und Finanzdienstleistungen in Angriff zu nehmen, die Zersplitterung der Privatkundenmärkte für Finanzdienstleistungen zu beenden und das Verbrauchervertrauen zu stärken. Im Mittelpunkt stehen die Beziehungen zwischen Unternehmen und Verbrauchern, bei denen die Hindernisse für die Errichtung eines integrierten Marktes der Tendenz nach größer sind als bei Dienstleistungen für Unternehmen oder professionelle Kunden (business-to-business).