b) le développement des outils adéquats, y compris pour élaborer et mettre en œuvre des e-stratégies, notamment des cadres réglementaires appropriés, de manière à permettre une large mobilisation de toutes les parties concernées tout en développant des applications clés, en particulier, pour le gouvernement électronique, l'enseignement en ligne, la santé en ligne et le commerce électronique, ainsi qu'en favorisant les échanges d'expériences et l'étalonnage comparatif;
b) Entwicklung zweckgerechter Werkzeuge und Instrumente, insbesondere im Hinblick auf die Konzipierung und Umsetzung von eStrategien, einschließlich eines geeigneten Regelungsrahmens, Schaffung der Voraussetzungen für eine breite Einbeziehung aller Beteiligten, Entwicklung von Schlüsselanwendungen insbesondere für netzgestützte Behördendienste, Bildungsangebote und Gesundheitsdienste und elektronischen Geschäftsverkehr sowie Förderung von Erfahrungsaustausch und Leistungsvergleichen (Benchmarking);